Якщо з якоїсь причини ви залишилися незадоволені своїм замовленням, ми завжди готові допомогти вам з обміном або поверненням товару відповідно до законодавства України.
Повернення
Якщо отриманий товар вам не підійшов, ви можете повернути його протягом 14 днів з дати отримання замовлення. Для цього товар має бути належної якості, зі збереженим товарним виглядом та споживчими властивостями. Наша команда відповідально підійде до перевірки товару та поверне вам кошти у найкоротші терміни.
Важливо! Маркетплейс і бренди-партнери не несуть відповідальності за послуги третіх осіб (перевізників). Дбаючи про вашу безпеку, під час відправки ми страхуємо обрані вами товари на всю сумму замовлення, щоб під час отримання ви могли перевірити стан товарів на цілісність, а у разі їх пошкодження у процесі транспортування – звернутися до перевізника за відшколуванням.
Обмін
Якщо отриманий вами товар має недоліки, не відповідає заявленому продавцем або не підійшов вам з тих чи інших причин, ви можете обміняти його протягом 14 днів з дати отримання замовлення. Для цього товар повинен бути у новому, непошкодженому стані та в оригінальній упаковці. Ми з радістю здійснимо обмін на аналогічний товар, якщо такий товар є у наявності. У разі, якщо обмін неможливий, ми повернемо вам кошти. Відповідальність за витрати на повернення товару та повторну доставку несе покупець.
Зверніть, будь ласка, увагу! Відповідно до законодавства України про захист прав споживачів, ми не можемо приймати на повернення та/чи обмін харчові продукти, якщо вони були відкриті або вжиті, якщо вони не мають дефектів або не є непридатними для вживання. Ми завжди дбаємо про якість наших продуктів та стежимо за їх свіжістю, щоб ви отримували тільки кращі вегетаріанські та веганські продукти, тому просто попереджаємо на всяк випадок.
Звернуть також увагу, що відповідно до законодавства України поверненню не підлягають: корсетні товари, парфюмерно-косметичні вироби, пір’яно-пухові вироби, дитячі м’які та гумові іграшки, зубні щітки, гребінці, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів та бурштину, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби та товари в аерозольній упаковці.
Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну товару, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми завжди готові допомогти вам і забезпечики якомога більш вдалий досвід користування нашим маркетплейсом.